Lorsque vous vous connectez à votre compte, vous pouvez accéder à l'historique de vos commandes et aux commandes en cours, gérer vos échanges et retours, vos adresses de livraison et d'expédition, gérer votre abonnement à la newsletter et recevoir des offres spéciales. r

• Vous pouvez soit créer un compte avant d'effectuer vos achats, soit lors de la finalisation de votre commande. • Dans tous les cas, après avoir rempli le formulaire avec votre adresse email et le mot de passe de votre choix, vous recevez un email d'activation. À cette étape, veuillez vérifier votre dossier spam pour voir si l'e-mail d'activation a été filtré et assurez-vous d'enregistrer notre adresse e-mail pour une communication ultérieure.

• En aucun cas vos informations personnelles ne seront vendues ou cédées à toute autre société par Rivieras. Rivieras conservera ces informations et ne les utilisera que dans le but de garantir une livraison sécurisée. Veuillez vous référer à nos CGV pour plus de détails.

Si vous souhaitez supprimer votre compte sur le site Rivieras, veuillez contacter le service client par email .

Le plus simple pour résoudre le problème est de contacter le service client par email , par téléphone au 09 50 23 57 03.

• Dans ce cas, merci de nous contacter au plus vite pendant les disponibilités du service client Rivieras . • Nous ne pouvons garantir que nous pouvons encore le modifier, mais nous ferons de notre mieux pour le faire. Si votre commande comporte des erreurs (adresse, référence produit ou quantité), nous essaierons également de la modifier avant qu'elle soit prête à être expédiée. Si malheureusement nous ne pouvons modifier votre commande, nous l'annulerons et vous pourrez commander à nouveau.• Dans tous les cas, veuillez noter qu'une fois que vous aurez reçu votre numéro de suivi, nous ne pourrons plus intervenir, car cela signifie que la livraison de votre commande est déjà en cours de traitement.

• Le délai de livraison court à compter de la réception de votre numéro de suivi. Généralement, votre colis sera traité par nos services d'expédition le jour même (sauf samedi, dimanche et jours fériés). • Veuillez noter que le délai de traitement peut être étendu jusqu'à 72 heures en période de commandes massives. Soyez assuré que nous faisons toujours de notre mieux pour envoyer les commandes dans les plus brefs délais après validation.

• La confirmation de commande reçue par email signifie que votre commande commence à être préparée. L'expédition sera également confirmée dans un autre email mentionnant le numéro de suivi. • Cliquez simplement sur « Voir ma commande » pour suivre l'état ou vous connecter à votre compte.

Dès que votre paiement est confirmé, vous recevez votre reçu et votre numéro de commande par email. Votre reçu est également envoyé avec votre commande.

Dans ce cas, nous ferons de notre mieux pour corriger l'erreur dans les plus brefs délais. Si vous constatez une erreur, merci de nous contacter au plus vite pendant les disponibilités du service client Rivieras .

• Nous utilisons deux moyens de paiement majeurs parmi les plus sécurisés, Paypal et les cartes de crédit. Vous trouverez des informations détaillées sur ces processus dans la section Paiement sécurisé du menu principal du pied de page. • Sachez que, lors de votre première commande, nous vérifierons votre identité afin de nous assurer de la validité de votre carte bancaire. Selon votre établissement bancaire, d'autres vérifications peuvent être nécessaires. Merci de vous référer à nos CGV . • Veuillez noter que le panier de crédit utilisé pour vos transactions doit avoir été livré dans le même pays que celui où la commande est passée.

• Le prix final est toujours déterminé et facturé en euros. Tous les prix indiqués en devises étrangères sont calculés selon le taux de change en vigueur et sont approximatifs et purement indicatifs. • Ces prix ne vous donneront qu'une idée du prix final dans la devise de votre pays et sont soumis à d'éventuels frais supplémentaires, par exemple des frais bancaires.

• Pour les livraisons en France, à Monaco et dans les pays de l'Union Européenne, le prix final inclut la TVA et les commandes sont exonérées de droits de douane et d'importation. • Pour les pays hors Union Européenne, les adresses de commande sont susceptibles de payer des frais. Veuillez noter que Rivieras n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas donner de détails sur les coûts, les règles douanières variant d'un pays à l'autre. Vous devez contacter les services douaniers de votre pays pour évaluer le coût avant de commander sur le site. • Veuillez noter que si vous refusez de payer les éventuels droits de douane et d'importation, nous ne pourrons pas rembourser votre commande. Si vous ne résidez pas dans l'Union européenne, vous devez rechercher des informations personnalisées avant de commander.

Merci de prendre contact avec le service client par email.

Le délai de livraison court à compter de la réception de votre numéro de suivi. Généralement, votre colis sera traité par nos services d'expédition le jour même (sauf samedi, dimanche et jours fériés). Toutefois, le délai de traitement peut être étendu jusqu'à 72 heures en période de commandes massives. Soyez assuré que nous faisons toujours de notre mieux pour envoyer les commandes dans les plus brefs délais après validation.

Les frais de port varient selon la destination du colis et le nombre de paires achetées : France & Monaco en Colissimo : livraison gratuite pour une livraison standard sous 2-3 jours ouvrés. Et à partir de 5€ en livraison express. Europe UE avec FedEx : à partir de 10 € pour une livraison express sous 1 à 3 jours ouvrés. Pour une livraison le lendemain, votre commande doit être finalisée avant 12h00. (GMT+1). Europe Hors UE : à partir de 15 € pour une livraison express sous 1 à 3 jours ouvrés. Pour une livraison le lendemain, votre commande doit être finalisée avant 12h00. (GMT+1). Amérique du Nord avec FedEx : à partir de 10 € pour une livraison express sous 1 à 3 jours ouvrés. Pour une livraison le lendemain, votre commande doit être finalisée avant 12h00. (GMT+1). Asie & Océanie avec FedEx : à partir de 15 € pour une livraison express sous 2 à 4 jours ouvrés. Moyen-Orient avec FedEx : à partir de 15 € pour une livraison express sous 2 à 4 jours ouvrés. Outre-mer avec Colissimo : à partir de 15 € pour une livraison express sous 2 à 4 jours ouvrés. Reste du monde avec FedEx : à partir de 20 € pour une livraison express sous 2 à 4 jours ouvrés. Le montant exact des frais de port sera communiqué avant finalisation de la commande.

Cadeaux ou objets promotionnels

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur sur votre commande en provenance d'une partie de Rivieras ou en cas de produit défectueux. • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. • Chaque retour devra être adressé par courrier recommandé avec accusé de réception ou numéro de suivi et devra clairement indiquer « Marchandises retournées » pour les services des douanes.

• Vous pouvez demander le remboursement ou l'échange de tout produit défectueux et devez retourner le(s) article(s) dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la commande. • Vous serez intégralement remboursé, y compris les frais de retour.

• Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante : Groupe JAJ, 25 rue de Romainville, 93100 Montreuil FRANCE • L'acheteur doit joindre une copie de la facture de la commande à l'intérieur du colis de retour.

• En cas d'échange, vous disposez également de 14 jours ouvrés après réception de la commande pour retourner le(s) article(s). • Merci de préciser sur votre copie de facture à l'intérieur de votre colis le modèle, la taille et la couleur que vous souhaitez en échange. • Le modèle d'échange doit être à un prix équivalent.

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. • Si votre remboursement est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur le mode de paiement d'origine, dans un délai de 10 jours ouvrables.

Ceci n'est malheureusement pas possible, vous devez utiliser le formulaire en ligne dédié pour échanger ou retourner un produit acheté sur le site Rivieras.

• Si vous n'avez pas de compte client, cliquez simplement sur le lien de désinscription présent en bas de notre newsletter. • Si vous disposez d'un compte sur le site, vous pouvez vous désinscrire directement depuis votre compte.

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