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Quali articoli possono essere rimborsati?

Quelli consegnati al corriere entro sessanta (60) giorni dalla ricezione del bene Quelli che si trovano nel loro stato originale I prodotti che non sono stati né lavati né indossati I beni restituiti nella loro confezione originale

Quali articoli non possono essere rimborsati?

• Regali o articoli promozionali

Sono previste delle spese per la spedizione del reso?

Le spese per la restituzione della merce sono a carico del cliente, salvo per gli articoli danneggiati o in caso di errori sull’ordine attribuibili a Rivieras.

• Le spese di spedizione per la consegna d’origine non sono rimborsabili .

• Ciascun reso deve essere spedito mediante posta raccomandata con ricevuta di ritorno o numero di tracking e indicare chiaramente «restituzione merce» per gli uffici doganali, insieme alla menzione ”NO CUSTOM VALUE".

Articoli difettosi

Il Cliente può richiedere il rimborso o il cambio per ciascun articolo danneggiato e restituirlo entro i 14 giorni successivi alla data di consegna del pacco. Il Cliente verrà completamente rimborsato del prezzo fatturato degli articoli restituiti e delle spese di spedizione

Come posso restituire un articolo?

Inserisca il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato nel momento in cui ha effettuato l’ordine, nei campi appropriati, quindi selezioni l’opzione «Restituzione» dal menu a discesa, specificando la ragione della restituzione. Segua le istruzioni e selezioni gli articoli che intende restituire. Alla fine del modulo, stampi l’etichetta e si assicuri di incollarla sul pacco da restituire.

Come posso cambiare uno o più articoli del mio ordine?

È possibile cambiare uno o più articoli, restituendoli entro i 14 giorni lavorativi, successivi alla ricezione del pacco. In questo caso, scelga l’opzione «Sostituzione» nel menù a discesa e specifichi la ragione. Nella sezione “Note” specifichi il modello e la taglia dell’articolo che vorrebbe ricevere in cambio. Alla fine del modulo, stampi l’etichetta e si assicuri di incollarla sul pacco.

Quando verrò rimborsato?

Una volta ricevuto e controllato il reso, le invieremo un’e-mail di conferma dell’avvenuta consegna e se le operazioni di rimborso da lei richieste possono essere o no accettate. In caso di responso positivo, il rimborso avverrà mediante accredito sul conto del cliente, con lo stesso metodo di pagamento da lui scelto al momento della conferma dell’ordine, entro 10 giorni lavorativi.

Avete altre domande?

Scriveteci all’indirizzo di posta elettronica customerservice@rivieras.com specificando il vostro nome, cognome, numero d’ordine. Vi risponderemo il più presto possibile.