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Veuillez noter queColissimoetFedExlivrer uniquement les jours ouvrables avant 13h. Veuillez vous assurer que quelqu'un est disponible pour recevoir votre colis à votre adresse de livraison.

Vous trouverez la liste complète de nos pays de livraison dans leLivraisonsection situéedans le menu principal du pied de page.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?

Le délai de livraison commence à la réception de votre numéro de suivi. En règle générale, votre colis sera traité par nos services d'expédition le même jour (sauf samedi, dimanche et jours fériés). Cependant, le temps de traitement peut être étendu à 72 heures en période de commandes en masse. Veuillez vous assurer que nous faisons toujours de notre mieux pour envoyer les commandes le plus rapidement possible après validation.

Combien coûteront les frais d'expédition?

Les frais de livraison varient en fonction de la destination du colis et du nombre de paires achetées:

France & Monaco avec Colissimo: livraison gratuite pour une livraison standard sous 2-3 jours ouvrés. Et à partir de 5 € pour la livraison express.
Europe UE avec FedEx: à partir de 10 € pour une livraison express sous 1-3 jours ouvrés.
Pour une livraison le lendemain, votre commande doit être finalisée avant 12h00. (GMT + 1).
Europe non UE:à partir de 15 € pour une livraison express sous 1 à 3 jours ouvrés.
Pour une livraison le lendemain, votre commande doit être finalisée avant 12h00. (GMT + 1).
Amérique du Nord avec FedEx: à partir de 10 € pour une livraison express sous 1-3 jours ouvrés.
Pour une livraison le lendemain, votre commande doit être finalisée avant 12h00. (GMT + 1).
Asie et Océanie avec FedEx: à partir de 15 € pour une livraison express sous 2 à 4 jours ouvrés.
Moyen-Orient avecFedEx: à partir de 15 € pour une livraison express sous 2 à 4 jours ouvrés.
Outre-mer avec Colissimo:à partir de 15 € pour une livraison express sous 2 à 4 jours ouvrés.
Reste du monde avec FedEx: à partir de 20 € pour une livraison express sous 2 à 4 jours ouvrés.

Le montant exact des frais de port vous sera communiqué avant la finalisation de la commande.

Produit

Comment sont fabriquées les chaussures Rivieras?

Comment nettoyer les chaussures Rivieras?

Comment sont fabriquées les chaussures Rivieras?

Les chaussures Rivieras sont fabriquées par des artisans qui sont la garantie d'un savoir-faire artisanal traditionnel. L'utilisation de tissus naturels, assemblés à la main dans nos ateliers, implique parfois de petites différences d'une paire à l'autre. Avec un grand souci d’authenticité, Rivieras a choisi d’utiliser les pratiques de fabrication traditionnelles des années 50. Nous apportons le plus grand soin au contrôle qualité de notre production, pour faire de chaque paire de chaussures le charme et l'unicité de chaque paire de Rivieras.

Comment nettoyer les chaussures Rivieras?

• Modèles en maille de coton et toile de coton: nous vous recommandons de retirer la semelle intérieure en cuir des chaussures, puis de retirer la poussière avec une brosse douce. Vous pouvez laver vos chaussures à la main à l'eau froide ou à la machine à température délicate, max 30 °.
• Modèles en daim et cuir: nous recommandons l'utilisation de protections en daim et en cuir appropriées.

Commande

Comment passer commande sur le site Rivieras ?

Je n'arrive pas à passer commande, comment puis je faire ? 

Comment annuler ou modifier ma commande ? 

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande? 

Comment suivre l'acheminement de la commande ? 

Où puis-je obtenir ma facture? 

Que se passe-t-il si ma commande ne correspond pas à ce que j'ai acheté? 

Comment passer commande sur le site Rivieras ?

& bull; Depuis  le menu principal de l'en-tête, vous pouvez  acheter les produits Rivieras en cliquant sur  la section Homme ou Femme pour le modèle adulte et la section  Enfant  pour le modèle enfant. & Nbsp;
•  Dans ces  sections, de nombreux filtres peuvent vous aider à affiner votre recherche par couleur, taille, matériau, etc. < / em> 
•  Vous pouvez également utiliser la recherche & nbsp; Outil de recherche   situé dans le menu d'en-tête pour trouver un produit spécifique.

Je n'arrive pas à passer commande, comment puis je faire ? 

Merci de prendre contacte avec  notre Service Client by email, by phone +33 9 50 23 57 03.

Comment annuler ou modifier ma commande ? 

•Dans ce cas, merci de nous contacter au plus vite pendant les RivierasService Clientsdisponibilités.
•Nous ne pouvons garantir que nous pouvons encore le modifier, mais nous ferons de notre mieux pour le faire. Si votre commande comporte des erreurs (adresse, référence produit ou quantité), nous essaierons également de la modifier avant qu'elle ne soit prête à être envoyée. Si, malheureusement, nous ne pouvons pas modifier votre commande, nous l'annulerons et vous pourrez commander à nouveau.
•Dans tous les cas, sachez qu'une fois que vous aurez reçu votre numéro de suivi, nous ne pourrons plus intervenir, car cela signifie que la livraison de votre commande est déjà en cours de traitement.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande? 

• Le délai de livraison commence à la réception de votre numéro de suivi. Habituellement, votre colis sera traité par nos services d'expédition le même jour (sauf samedi, dimanche et jours fériés).   
•  Veuillez noter que   le délai de traitement peut être prolongé à 72 heures en période de commandes de masse. Veuillez vous assurer que nous faisons toujours de notre mieux pour envoyer les commandes le plus rapidement possible après validation. 

Comment suivre l'acheminement de la commande ? 

•La confirmation de la commande reçue par e-mail signifie que votre commande commence à être préparée.  L'expédition sera également confirmée dans  un autre e-mail mentionnant le numéro de suivi. 
• Cliquez simplement sur «Voir ma commande» pour suivre le statut ou vous connecter à votre compte. 

Où puis-je obtenir ma facture? 

Dès que votre paiement est validé, vous recevez votre reçu et le numéro de votre commande par email.  Votre reçu est également envoyé avec votre commande. 

Que se passe-t-il si ma commande ne correspond pas à ce que j'ai acheté? 

Dans ce cas, nous ferons de notre mieux pour corriger l'erreur & nbsp; dès que possible. Si vous remarquez une erreur,  veuillez nous contacter dès que possible pendant les Rivieras customer service availabilities. 

Retour & Remboursement

Quels articles peuvent être retournés?

Quels articles ne sont pas remboursables?

Y a-t-il des frais de retour?

Articles défectueux

Comment procéder à un retour?

Comment échanger un ou plusieurs articles de ma commande?

Dans combien de temps vais-je recevoir mon remboursement?

Puis-je retourner ou échanger un produit dans une boutique ou un point de vente Rivieras?

Quels articles peuvent être retournés?

• Dans les 14 jours suivant la réception de votre envoi
• En état d'origine
• Non lavé et non porté
• Dans l'emballage d'origine

Quels articles ne sont pas remboursables?

• Cadeaux ou articles promotionnels

Y a-t-il des frais de retour?

• Le client est responsable des frais de retour, sauf en cas d'erreur sur votre commande d'une partie de Rivieras ou en cas de produit défectueux.
• Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.
•Chaque retour sera envoyé par courrier recommandé avec accusé de réception
reçu ou un numéro de suivi et doit indiquer clairement «Marchandises retournées»
pour les services douaniers.

Articles défectueux

• Vous pouvez demander un remboursement ou un échange pour tout produit défectueux et retourner le (s) article (s) dans les14 jours ouvrés après réception de la commande.
• Vous serez entièrement remboursé, y comprisfrais de retour.

Comment procéder à un retour?

•Allez dans la sectionRetour et échangesection située dans le menu principal du pied de page. Saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail dans les champs appropriés, puis sélectionnezle retour"option dans le menu déroulant et mentionnez la raison.
• Suivez les instructions à l'écran et sélectionnez les éléments que vous souhaitez retourner.
• Vous recevrez une confirmation par e-mail avec les directives d'expédition.

Comment échanger un ou plusieurs articles de ma commande?

• En cas d'échange, vous disposez également de 14 jours ouvrés après réception de la commandepour retourner le (s) article (s).
•Allez leRetour et échangesection située dans le menu principal du pied de page. Sélectionnez l'option «Exchange» dans le menu déroulant et mentionnez la raison.
• Vous devez imprimer l'étiquette de retour à la fin du formulaire

Dans combien de temps vais-je recevoir mon remboursement?

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mailprévenir
que nous avons reçu votre article. Nous vous informerons également de laapprobation ou
rejet de votre remboursement.
• Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un créditvolonté
être automatiquement appliqué sur le mode de paiement d'origine,dans les 10 jours ouvrables.

Puis-je retourner ou échanger un produit dans une boutique ou un point de vente Rivieras?

Malheureusement, cela n'est pas possible, vous devez utiliser le formulaire en ligne dédié pour échanger ou retourner un produit acheté sur le site Rivieras.

Paiement

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Dans quelle devise serai-je facturé?

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Quels modes de paiement acceptez vous ? 

Nous acceptons Paypal et les cartes de crédits suivantes : Visa, Mastercard and American Express. 

Le paiement est il sécurisé ? 

•Nous utilisons deux principaux moyens de paiement parmi les plus sécurisés, Paypal et les cartes de crédit. Vous trouverez des informations détaillées sur ces processus dans lePaiement sécurisésection dans le menu principal du pied de page.
•Veuillez noter que lors de votre première commande, nous vérifierons votre identité afin de garantir la validité de votre carte de crédit. Selon votre établissement bancaire, d'autres vérifications peuvent être nécessaires.Veuillez consulter notreCGV.
•Veuillez noter que le panier de crédit utilisé pour vos transactions doit avoir été livré dans le même pays que la commande.

Dans quelle devise serai-je facturé?

•Le prix final est toujours déterminé et facturé en Euro. Tous les prix indiqués en devises étrangères sont calculés selon le taux de change en vigueur, et sont approximatifs et purement indicatifs.
•Ces prix ne vous donneront qu'une idée du prix final dans la devise de votre pays et sont soumis à d'éventuels frais supplémentaires, par exemple des frais bancaires.

Dois-je payer des droits de douane ou des taxes d'importation? 

•Pour les livraisons en France, Monaco et dans les pays de l'Union Européenne, le prix définitif comprend la TVA et les commandes sont exonérées de droits de douane et d'importation.
•Pour les pays hors de l'Union européenne, les adresses de commande sont susceptibles de payer des frais. Veuillez noter que Rivieras n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas donner de détails sur les coûts, car les règles douanières varient d'un pays à l'autre. Vous devez contacter les services personnalisés de votre pays pour évaluer le coût avant de commander sur le site Web.
•Veuillez noter que si vous refusez de payer les éventuels droits de douane et d'importation, nous ne pourrons pas vous rembourser votre commande. Si vous ne vivez pas dans l'Union européenne, vous devez rechercher des informations personnalisées avant de commander.

Mon paiement a été  refusé, comment pouvez-vous m'aider? 

Merci de prendre contacte avec  the customer service by email.

Service Client Rivieras

Numero de telephone : 33 9 50 23 57 03
Adresse email: customerservice@rivieras.com

Horaires Service client :
Lundi-Vendredi
10h-13h / 14h-18h

Pour les retours produits
concernant notre E-Shop:

Rivieras Leisure Shoes
108 rue de la Folie Méricourt
75011 Paris, France