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Welche Artikel sind rückzahlbar?

• Innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihrer Sendung

• Im Originalzustand

• Ungewaschen und ungetragen

• In der Originalverpackung Welche Artikel sind nicht erstattungsfähig?

• Geschenke oder Werbeartikel

Gibt es eine Gebühr für die Rücksendung?

• Der Kunde ist verantwortlich für die Rücksendegebühren, außer wenn Fehler bei Ihrer Bestellung von einem Teil von Rivieras oder im Falle eines defekten Produkts.

• Original Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

• Jede Rücksendung ist per Einschreiben mit Empfangsbestätigung oder Sendungsverfolgungsnummer zu senden und muss deutlich "Zurückgesendete Waren" für die Zolldienste angeben.

Und muss die Anmerkung "NO CUSTOM VALUE" erwähnen.

Defekte Artikel

• Sie können eine Erstattung oder einen Umtausch gegen ein defektes Produkt beantragen und die Artikel innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Bestellung zurücksenden.

• Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der Rücksendegebühren.

Wie kann ich zurückkehren?

• Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse, die während der Bestellung verwendet wird, in die entsprechenden Felder ein, wählen Sie dann die Option Zurücksenden im Dropdown-Menü aus und nennen Sie den Grund.

• Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.

• Am Ende des Formulars müssen Sie das erstellte Rücksendeetikett ausdrucken und auf Ihr Rücksendepaket kleben.

Wie tausche ich einen oder mehrere Artikel aus meiner Bestellung um?

• Im Falle eines Umtauschs haben Sie auch 14 Tage werktags nach Eingang der Bestellung Zeit, um die Artikel zurückzusenden.

• Wählen Sie im Dropdown-Menü die Option Exchange aus und nennen Sie den Grund.

• Im Abschnitt ""Notizen"" schreiben Sie bitte das Modell und die gewünschte Größe im Austausch.

• Am Ende des Formulars müssen Sie das erstellte Rücksendeetikett ausdrucken und auf Ihr Rücksendepaket kleben.

Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?

• Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihren Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

• Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung verarbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet, innerhalb von 10 Werktagen.

Haben Sie noch Fragen?

Senden Sie uns eine E-Mail an customerservice@rivieras.com mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer Bestellnummer und wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.



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