Lieferung

In welche Länder versenden Sie?
Wie lange dauert es, meine Bestellung zu erhalten?
Wie viel werden die Versandkosten kosten ?

In welche Länder versenden Sie?

Die vollständige Liste unserer Lieferländer finden Sie im Abschnitt Lieferung im Hauptmenü der Fußzeile.

Wie lange dauert es, meine Bestellung zu erhalten?

Der Zeitpunkt der Lieferung beginnt mit dem Erhalt Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. In der Regel wird Ihr Paket von unseren Versanddiensten am selben Tag (außer am Samstag, Sonntag und an Feiertagen) verarbeitet. Bei Massenbestellungen kann die Bearbeitungszeit jedoch auf 72 Stunden verlängert werden. Bitte stellen Sie sicher, dass wir immer unser Bestes tun, um Bestellungen so schnell wie möglich nach der Validierung zu senden.

Wie viel werden die Versandkosten kosten ?

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestimmungsort des Pakets und der Anzahl der gekauften Paare: Frankreich & Monaco mit Colissimo: kostenlose Lieferung bei Standardlieferung innerhalb von 2-3 Werktagen. Und ab 5 € für Express-Lieferung. Europe E.U mit FedEx: ab €10 für Express-Lieferung innerhalb von 1-3 Werktagen. Bei Übernacht lieferung, muss Ihre Bestellung vor 12:00. Uhr abgeschlossen werden. (GMT+1). Europa außerhalb der EU: ab 15 € für Expresslieferungen innerhalb von 1-3 Arbeitstagen. Bei Übernacht lieferung, muss Ihre Bestellung vor 12:00. Uhr abgeschlossen werden. (GMT+1).Nordamerika mit FedEx: ab 10 € für Expresslieferungen innerhalb von 1-3 Arbeitstagen. Bei Lieferung über Nacht muss Ihre Bestellung vor 12:00 Uhr abgeschlossen sein. (GMT+1). Asien & Ozeanien mit FedEx: ab 15 € für Expresszustellung innerhalb von 2-4 Arbeitstagen; Naher Osten mit FedEx: ab 15 € für Expresszustellung innerhalb von 2-4 Arbeitstagen; Übersee mit Colissimo: ab 15 € für Expresszustellung innerhalb von 2-4 Arbeitstagen; Rest der Welt mit FedEx: ab 20 € für Expresszustellung innerhalb von 2-4 Arbeitstagen. Die genaue Höhe der Versandkosten wird vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt.

Produkt

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Manufacturing

Care

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Manufacturing

Rivieras Schuhe werden von Handwerkern hergestellt, die die Garantie für ein traditionelles handgefertigtes Savoir-faire sind. Die Verwendung von natürlichen Stoffen, die in unseren Werkstätten von Hand zusammengesetzt werden, impliziert manchmal kleine Unterschiede von paar zu einem anderen. Mit großer Sorge um die Authentizität hat sich Rivieras für die traditionellen Herstellungsverfahren der 50er Jahre entschieden. Wir legen größte Sorgfalt auf die Qualitätskontrolle unserer Produktion, damit jedes Paar Schuhe den Charme und die Einzigartigkeit eines jeden Paares Rivieras ausmacht.

Care

Baumwoll-Mesh- und Baumwoll-Canvas-Modelle: Wir empfehlen, die Ledersohle von den Schuhen zu entfernen, dann den Staub mit einem weichen Pinsel zu entfernen. Sie können Ihre Schuhe mit kaltem Wasser von Hand waschen oder in der Maschine bei 30° waschen. - Wildleder- und Ledermodelle: Wir empfehlen die Verwendung von geeigneten Wildleder- und Lederschutzmitteln.

Die Bestellung

Wie kann ich auf Ihrer Website bestellen?
Ich habe Schwierigkeiten mit der Bestellung, wer kann mir helfen?
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wie lange wird es dauern, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wie folgt ich dem Status meiner Bestellung?
Wo bekomme ich meine Rechnung?
Was passiert, wenn meine Bestellung nicht dem entspricht, was ich gekauft habe ?

Wie kann ich auf Ihrer Website bestellen?

Im Hauptmenü der Hauptzeile können Sie Rivieras-Produkte kaufen, indem Sie auf den Bereich Shop für das Erwachsenenmodell und den Kinderbereich für Kindermodell klicken. • Im Shop-Bereich können viele Filter Ihnen helfen, Ihre Suche nach Farbe, Größe, Material usw. zu verfeinern. • Sie können auch das Suchwerkzeug im Kopfzeilenmenü verwenden, um ein bestimmtes Produkt zu finden.

Ich habe Schwierigkeiten mit der Bestellung, wer kann mir helfen?

Der einfachste Weg, das Problem zu lösen, ist die Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst per E-Mail unter der Telefonnummer +33 9 50 23 57 03.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich während der Verfügbarkeiten des Rivieras Kundendienstes. - Wir können nicht garantieren, dass wir sie noch ändern können, aber wir werden unser Bestes tun. Wenn Ihre Bestellung Fehler (Adresse, Produktreferenz oder Menge) enthält, werden wir auch versuchen, sie zu ändern, bevor sie versandbereit ist. Wenn wir Ihre Bestellung leider nicht ändern können, werden wir sie stornieren und Sie können sie nachbestellen. • Bitte beachten Sie, dass wir, sobald Sie Ihre Tracking-Nummer erhalten haben, nicht eingreifen können, da die Sendelieferung Ihrer Bestellung bereits bearbeitet wird.

Wie lange wird es dauern, bis ich meine Bestellung erhalte?

Die Lieferzeit beginnt mit Erhalt Ihrer Tracking-Nummer. In der Regel wird Ihr Paket von unseren Versanddiensten am selben Tag (außer am Samstag, Sonntag und an Feiertagen) verarbeitet. • Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit bei Massenbestellungen auf 72 Stunden verlängert werden kann. Bitte stellen Sie sicher, dass wir immer unser Bestes tun, um Bestellungen so schnell wie möglich nach der Validierung zu senden.

Wie folgt ich dem Status meiner Bestellung?

Die per E-Mail eingegangene Auftragsbestätigung bedeutet, dass Ihre Bestellung erst langsam vorbereitet wird. Der Versand wird auch in einer anderen E-Mail unter Angabe der Tracking-Nummer bestätigt. • Klicken Sie einfach auf ""Meine Bestellung anzeigen"," um dem Status zu folgen oder sich in Ihr Konto einzuloggen.

Wo bekomme ich meine Rechnung?

Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, erhalten Sie Ihre Quittung und Die Nummer Ihrer Bestellung per E-Mail. Ihre Quittung wird auch mit Ihrer Bestellung gesendet.

Was passiert, wenn meine Bestellung nicht dem entspricht, was ich gekauft habe ?

In diesem Fall werden wir unser Bestes tun, um den Fehler so schnell wie möglich zu korrigieren. Wenn Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich während der Verfügbarkeiten des Rivieras Kundendienstes.

Rückgabe & Umtausch

Welche Artikel sind rücksetzbar?
Welche Artikel sind nicht erstattungsfähig?
Gibt es eine Gebühr für die Rücksendung?
Defekte Artikel
Wie kann ich zurückkehren?
Wie tausche ich einen oder mehrere Artikel aus meiner Bestellung um?
Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?
Kann ich ein Produkt in einem Rivieras-Shop oder einer Verkaufsstelle zurückgeben oder umtauschen?

Welche Artikel sind rücksetzbar?

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Sendung• Im Originalzustand• Ungewaschen und ungetragen• In der Originalverpackung

Welche Artikel sind nicht erstattungsfähig?

Geschenke oder Werbeartikel

Gibt es eine Gebühr für die Rücksendung?

Der Kunde ist verantwortlich für die Rücksendegebühren, außer wenn Fehler bei Ihrer Bestellung von einem Teil von Rivieras oder im Falle eines defekten Produkts.• Original Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. • Jede Rücksendung ist per Einschreiben mit Empfangsbestätigung oder Sendungsverfolgungsnummer zu senden und muss deutlich "Zurückgesendete Waren" für die Zolldienste angeben.

Defekte Artikel

Sie können eine Erstattung oder einen Umtausch gegen ein defektes Produkt beantragen und die Artikel innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Bestellung zurücksenden. • Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der Rücksendegebühren.

Wie kann ich zurückkehren?

Gehen Sie zum Abschnitt Rückgabe und Umtausch, der sich im Hauptmenü der Fußzeile befindet. Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse in die entsprechenden Felder ein, wählen Sie dann im Dropdown-Menü die Option ""Rückgabe"" und nennen Sie den Grund dafür. • Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.• Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail mit den Versandrichtlinien.

Wie tausche ich einen oder mehrere Artikel aus meiner Bestellung um?

Im Falle eines Umtauschs haben Sie auch 14 Tage Werktage nach Erhalt der Bestellung Zeit, um die Artikel zurückzusenden.• Gehen Sie zum Abschnitt Rückgabe & Umtausch im Hauptmenü der Fußzeile. Wählen Sie die Option ""Umtausch"" im Dropdown-Menü und nennen Sie den Grund dafür. • Sie müssen das Rücksendeetikett am Ende des Formulars ausdrucken

Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihren Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.• Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung verarbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet, innerhalb von 10 Werktagen.

Kann ich ein Produkt in einem Rivieras-Shop oder einer Verkaufsstelle zurückgeben oder umtauschen?

Leider ist dies nicht möglich, Sie müssen das spezielle Online-Formular verwenden, um ein auf der Rivieras-Website gekauftes Produkt umzutauschen oder zurückzugeben.

Zahlung

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Ist es sicher, online zu kaufen ?
In welcher Währung werde ich belastet?
Muss ich Zölle oder Einfuhrsteuern zahlen?
Meine Zahlung wurde abgelehnt, wie können Sie mir helfen?

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren PayPal und Kreditkarten: Visa, Mastercard und American Express.

Ist es sicher, online zu kaufen ?

Wir verwenden zwei wichtige Zahlungsmittel unter den sichersten, PayPal und Kreditkarten. Ausführliche Informationen zu diesen Prozessen finden Sie im Bereich Sichere Zahlung im Hauptmenü der Fußzeile. • Bitte beachten Sie, dass wir bei Ihrer ersten Bestellung Ihre Identität überprüfen, um die Gültigkeit Ihrer Kreditkarte zu gewährleisten. Nach Angaben Ihrer Bankinstitut können andere Überprüfungen erforderlich sein. Weitere Informationen finden Sie in unserem AVB. - Bitte beachten Sie, dass der für Ihre Transaktionen verwendete Warenkorb im gleichen Land geliefert worden sein muss, in dem die Bestellung aufgegeben wird.

In welcher Währung werde ich belastet?

Der Endpreis wird immer in Euro festgelegt und in Rechnung gestellt. Alle in Fremdwährungen aufgeführten Preise werden nach dem aktuellen Wechselkurs berechnet und sind ungefähr und rein indikativ. • Diese Preise geben Ihnen nur eine Vorstellung vom Endpreis in der Währung Ihres Landes und unterliegen potenziellen zusätzlichen Gebühren, z. B. Bankgebühren.

Muss ich Zölle oder Einfuhrsteuern zahlen?

Bei Lieferungen in Frankreich, Monaco und Länder der Europäischen Union beinhaltet der Endpreis die Mehrwertsteuer und die Bestellungen sind von Zöllen und Einfuhrabgaben befreit. • Für Länder anicht der Europäischen Union sind die Bestelladressen wahrscheinlich gebührenpflichtig. Bitte beachten Sie, dass Rivieras keine Kontrolle über diese Gebühren haben und keine Angaben zu den Kosten machen können, da die Zollvorschriften von Land zu Land unterschiedlich sind. Sie sollten sich vor der Bestellung auf der Website an die Kundendienste Ihres Landes kontaktieren, um die Kosten zu bewerten. - Bitte beachten Sie, dass wir im Falle einer Weigerung, die möglichen Zoll- und Einfuhrabgaben zu entrichten, nicht in der Lage sind Wenn Sie nicht in der Europäischen Union leben, müssen Sie vor der Bestellung benutzerdefinierte Informationen einholen.

Meine Zahlung wurde abgelehnt, wie können Sie mir helfen?

Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst per E-Mail.

RIVIERAS KUNDENSERVICE

Telefonnummer : +33 9 50 23 57 03
E-Mail-Adresse: customerservice@rivieras.com

Verfügbarkeiten des Kundendienstes:

Montag - Freitag
10.00 bis 13.00 Uhr - 14.00 bis 18.00 Uhr

Für alle Post- und Produktrücksendungen bezüglich unseres E-Shops : Rivieras Leisure Shoes
108 rue de la Folie Méricourt 75011
Paris, Frankreich